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      WEIMA Kundendienst und Service Leistungen

      Wir lassen Sie und Ihre Maschine nicht im Stich.

      Ganz egal, ob Sie in Europa, Nordamerika oder Südostasien ihren Produktionsstandort haben. Hochqualifizierte Servicetechniker von WEIMA sind stets für Sie da: persönlich vor Ort, per Videochat, Service-Hotline oder eMail. Sie können auf kompetente Unterstützung – von der Installation über die Inspektion und Wartung, bis zur Reparatur Ihrer Anlage – zählen.

      Entdecken Sie unsere Service Produkte

      Mithilfe unserer angebotenen Leistungen setzen Sie auf Services, die Sie auch in Zukunft weiterbringen: Ob es darum geht, beste Voraussetzungen für eine erfolgreiche Reststoffverwertung zu schaffen, oder Ihre WEIMA Maschinen optimal zu nutzen und flexibel an Veränderungen anzupassen – gemeinsam finden wir Lösungen, Ihre Wertschöpfung nachhaltig zu optimieren. Als treuer Partner unterstützen wir Sie gerne mit individuell abgestimmten Entsorgungslösungen und Leistungspaketen.

      OEM Originalteile

      Ihre Investition in einen WEIMA Zerkleinerer, Brikettierer oder Entwässerer soll sich auch langfristig auszahlen. Mit Original Ersatz- und Verschleißteilen von WEIMA garantieren wir Ihnen einen zuverlässigen Betrieb und maximale Standzeiten. Bewährte Komponenten, die optimal auf Ihre Maschine abgestimmt sind, erhalten Sie bei uns aus einer Hand und „made in Germany“.

      Um Ihre Bestellung so einfach und schnell wie möglich zu gestalten, teilen Sie uns bitte die folgenden Maschinendaten mit:

      - Maschinentyp (z.B. WL 4)
      - Maschinennummer (z.B. xxx-xxxx)

      Außerdem können Sie uns bei Bedarf Fotos und Videos der Teile vorab zuschicken.

      Jetzt WEIMA Originalteile anfragen:

      spares@weima.com

      Service-Hotline

      Dank technisch bestens geschulten Service-Mitarbeitern ist es uns möglich, den Großteil alltäglicher Herausforderungen bereits schnell und einfach im persönlichen Gespräch mit Ihnen gemeinsam am Telefon zu lösen. WEIMAs First-Level-Support unterstützt Sie gerne bei Anfragen rund um Ihre Maschine. Dies schließt sowohl mechanische, hydraulische, als auch softwarespezifische Fragestellungen mit ein.

      Um Ihre Anfrage so einfach und schnell bearbeiten zu können, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:

      - Kundennummer
      - Maschinennummer (z.B. xxx-xxxx)

      WEIMAs Technischen Kundendienst erreichen Sie von Mo-Fr zwischen 8-17 Uhr kostenfrei.

      Jetzt anrufen:

      0800 9346273
      Sie werden umgehend Ihrem zuständigen Ansprechpartner zugeteilt, der Ihre Maschine wie seine Westentasche kennt. Unser Ticketsystem hält Sie dabei stets über den Prozessfortschritt auf dem Laufenden.

      Maschinen Upgrades & Retrofitting

      WEIMA Zerkleinerer, Brikettier- und Entwässerungspressen sind für lange Standzeiten konzipiert und besonders robust gebaut. So garantieren wir auch bei intensiver Nutzung und abrasiven Materialien höchste Betriebsdauer und -sicherheit.

      Um sicherzustellen, dass Ihre Maschine auch nach jahrelangem Einsatz auf dem neuesten Stand ist, bieten wir Modernisierungsmaßnahmen, Maschinenupgrades und Retrofitting an.

      Durch eine Überholung der Maschinenkomponenten wie beispielsweise der Anpassung der Schneidgeometrie oder den Einsatz stärkerer Lager profitieren Sie von deutlich höheren Leistungen ohne hohe Investitionskosten und sichern so nachhaltig Ihre Maschinenverfügbarkeit.

      Ihr Rotor bringt nicht mehr die volle Leistung? Es muss nicht gleich ein neuer sein! Bei Bedarf bieten wir einen Aufbereitungsservice, um verschlissene Teile wieder neues Leben einzuhauchen.

      Insbesondere bei der Zerkleinerung von stark abrasiven Materialien macht Ihr WEIMA Shredder viel mit. Um auf lange Zeit die Verfügbarkeit der Maschine zu sichern und Verschleiß sowie Stillstände zu minimieren, bieten wir auch nachträglich eine Aufpanzerung von Sieben und Rotoren an. Dieser Verschleißschutz in der Heavy-Duty Ausführung erhöht die Lebensdauer der Maschinenkomponenten um ein Vielfaches. Auch wenn sich die Anforderungen an Ihre Maschine im Laufe der Jahre geändert haben, kann eine Aufpanzerung sinnvoll sein.

      Wir bieten außerdem Retrofit, also die Nachrüstung oder Modernisierung Ihrer bestehenden Maschine, an. So ist Ihre Maschine stets auf dem neuesten Stand der Technik.

      Finanzierung & Inzahlungnahme

      Sie sind auf der Suche nach der idealen Finanzierung? Setzen Sie auf Maschinen und Finanzierung aus einer Hand. Unsere Experten unterstützen Sie gerne und finden gemeinsam mit Ihnen die richtige Finanzierungslösung für Ihre Investition. Mit jahrzehntelanger Erfahrung kennen unsere Berater den Markt wie kein anderer und helfen Ihnen auch, die passenden Fördermittel zu finden.

      Außerdem können Sie bei uns Ihre Altmaschine in Zahlung geben. Wir kümmern uns um die Rücknahme, einschließlich Demontage sowie Entsorgung oder Verkauf, und verrechnen den Maschinenwert, um Ihnen einen vergünstigten Preis für eine Neumaschine anbieten zu können.

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      Training & Schulungen

      Gut geschult nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Maschine. Unsere Service-Techniker begleiten viele Projekte meist schon in der Entwicklungsphase, wodurch sie gleich mit Ihrer Anwendung vertraut sind. Diesen kombinierten Kenntnisstand möchten wir an Sie und Ihre Mitarbeiter weitergeben. Wir stellen die Maschine auf und nehmen die Anlage schließlich gemeinsam in Betrieb. Außerdem stellen wir Ihnen Schulungsvideos zur Verfügung.

      WEIMA Service Techniker installiert WEIMA Shredder beim Kunden

      WEIMA Schulung bei Ihnen vor Ort

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      Unser breit gefächertes Schulungsangebot richtet sich sowohl an Einsteiger, als auch an Experten. Dank erfahrener Referenten, optimal ausgestatteten Konferenzräumen und Hands-on-Trainings direkt an der Zerkleinerungs- oder Brikettieranlage, ist WEIMA in der Lage, Produkt-Knowhow nachhaltig und professionell zu vermitteln.

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      Die Schulungszentrum von WEIMA am Hauptstandort in Ilsfeld und unserer Niederlassung WEIMA America in den USA ermöglichen es, Ihre Maschine unter optimalen Rahmenbedingungen kennenzulernen und Ihr Fachwissen weiter zu ergänzen.

      Jetzt Schulung buchen:

      support@weima.com

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      Erstklassige Qualität aus zweiter Hand

      Mit gebrauchten Shreddern und Brikettierpressen von WEIMA gehen Sie auf Nummer sicher. Generalüberholt und mit Originalteilen sind sie in einem Topzustand. Das Besondere dabei: Wie beim Kauf einer neuen Maschine steht Ihnen das umfangreiche Angebot an Schulungen, Funktionserweiterungen und Service-Leistungen offen. Auch beim Verkauf Ihrer gebrauchten WEIMA können Sie sich in allen Fragen auf unser Expertenteam verlassen.

      Zu den Gebrauchtmaschinen

      Flatlay Bild mit Teilen eines WEIMA WL 4 Einwellen-Zerkleinerers
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      Schon gewusst?
      Weltweit kümmern sich über 70 Mitarbeiter um Serviceangelegenheiten. Davon sind über 25 Techniker ständig auf Reisen, um die nächste Maschine in Betrieb zu nehmen oder zu warten.

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      Service-Pakete

      Mithilfe fester Paketpreise oder Jahrespauschalen behalten Sie stets absolute Planungssicherheit. Wählen Sie selbst den Leistungsumfang aus: Von der Inspektion und Wartung, bis hin zu detaillierten Reports und elektrischer Sicherheitsüberprüfung. Sichern Sie sich zudem exklusive Rabatte auf Ersatz- und Verschleißteile. So können Sie unerwartete Stillstände vermeiden, übermäßigem Verschleiß vorbeugen und Produktionssicherheit garantieren. Wir nehmen Ihre Wartungen dabei nach Herstellervorgaben weltweit einheitlich vor und dokumentieren diese mit einer Checkliste sowie einer Wartungsplakette — das WEIMA Prüfsiegel.

      Fordern Sie Ihr individuell zusammengestelltes Service Paket am besten gleich unverbindlich an:

      support@weima.com

      Original WEIMA Rotor Schneidmesser Portfolio

      Für jede Anwendung das passende WEIMA Schneidmesser in OEM-Qualität

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      Wartung und Reparatur

      Geht nicht gibt’s nicht. WEIMA Service-Techniker bringen garantiert alles fachgerecht wieder zum Laufen. Sie kennen WEIMA Maschinen wie kein anderer. Aufgrund überdurchschnittlich langer Betriebszugehörigkeit verfügen sie über einen unersetzbaren Erfahrungsschatz an Fachwissen.

      Service Mitarbeiter nimmt WEIMA Shredder in Betrieb
      WEIMA Techniker führt Wartung am Hydraulikantrieb des WEIMA Shredders durch

      © HansaFlex

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      Mithilfe regelmäßiger Wartungen zerkleinern und verdichten Sie besonders sicher und zuverlässig – das spart Zeit und Geld. Ebenso steigt der Wiederverkaufswert und die Lebensdauer Ihrer Anlage durch die dokumentierte Wartung nach Herstellervorgaben. Ihre Ausgaben werden zudem planbar und Sie sparen Betriebskosten durch optimal eingestellte Komponenten.

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      Darauf können Sie sich verlassen
      „Wo auch immer Sie produzieren – hochqualifizierte Servicetechniker von WEIMA sind stets für Sie da. Persönlich vor Ort, per Service-Hotline oder Email. Sie können auf kompetente Unterstützung zählen – von der Installation über die Inspektion und Wartung, bis hin zur Reparatur Ihrer Anlage.“

      Davor Rebic, Field Technician bei WEIMA

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      Ersatz- und Verschleißteile

      Ihre Investition in eine Maschine von uns soll sich auch langfristig auszahlen. Originalteile von WEIMA helfen Ihnen dabei. Mit den auf Ihr Produkt abgestimmten Teilen zerkleinern oder brikettieren Sie sicher, zuverlässig und leistungsstark. Verlassen Sie sich dabei auf unser weltweites Logistiknetzwerk – und vor allem auf garantierte Qualität der mechanischen Ersatzteile aus deutscher Fertigung. Bei hydraulischen und elektrischen Bauteilen gehen wir keine Kompromisse ein. Aus diesem Grund verwenden wir ausschließlich namhafte Hersteller wie z.B. Bosch Rexroth, Siemens, oder Eaton Möller. Da wir unsere robusten Schaltschränke ebenfalls selbst produzieren, profitieren Sie auch bei elektronischen Bauteilen von besonders schneller Verfügbarkeit.

      Jetzt Originalteile bestellen:

      spares@weima.com

      WEIMA Mitarbeiter mit Gabelstapler im Ersatzteillager in Ilsfeld

      WEIMA Lager

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      Schon gewusst?
      Wenn Sie Ihre Maschine registrieren, können Sie sich einen 100 €-Bonus sichern und erhalten bei Ihrer nächsten Verschleißteilbestellung 100€ RABATT!*

      Jetzt registrieren

      *Das Angebot gilt bei erfolgreicher Registrierung, spätestens zwei Wochen nach Inbetriebnahme Ihrer Maschine. Die 100,- EUR können Sie innerhalb von 12 Monaten nach Kauf Ihrer Maschine einlösen.

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      Ihre Meinung ist uns wichtig!

      Wir arbeiten stets daran, unseren Kundendienst und unser Service Portfolio zu erweitern und zu verbessern. Mit Ihrem Feedback können wir unser Angebot noch individueller an Kundenwünsche anpassen. Wir freuen uns auf Ihre Anregungen.

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