Service Leistungen

Darauf können Sie sich verlassen – unser weltweit agierender Technischer Kundendienst

Ganz egal, ob Sie in Europa, Nordamerika oder Südostasien ihren Produktionsstandort haben. Hochqualifizierte Servicetechniker von WEIMA sind stets für Sie da: persönlich vor Ort, per Service-Hotline oder per eMail. Sie können auf kompetente Unterstützung – von der Installation über die Inspektion und Wartung bis zur Reparatur Ihrer Anlage – zählen.

Wenn’s schnell gehen muss:

Ersatz- und Verschleißteile: spares@weima.com
Störungen und Reparatur: support@weima.com
Service-Notruf: 0800 9346273

Lässt Sie nie im Stich – unser Full Service Portfolio

Mithilfe unserer angebotenen Leistungen setzen Sie auf Services, die Sie auch in Zukunft weiterbringen: Ob es darum geht, beste Voraussetzungen für eine erfolgreiche Reststoffverwertung zu schaffen, oder Ihre WEIMA Maschinen optimal zu nutzen und flexibel an Veränderungen anzupassen - gemeinsam finden wir Lösungen, Ihre Wertschöpfung nachhaltig zu optimieren. Als treuer Partner unterstützen wir Sie gerne mit individuell abgestimmten Entsorgungslösungen und Leistungspaketen.

Originalteile

Ihre Investition in einen Shredder oder eine Brikettierpresse von uns soll sich auch langfristig auszahlen. Original Teile von WEIMA helfen Ihnen dabei. Mit den auf Ihr Produkt abgestimmten Originalteilen zerkleinern oder brikettieren Sie sicher, zuverlässig und leistungsstark. Verlassen Sie sich dabei auf unser weltweites Logistiknetzwerk – und vor allem auf garantierte Qualität der mechanischen Ersatzteile aus deutscher Fertigung.

Bei hydraulischen und elektrischen Bauteilen gehen wir keine Kompromisse ein. Aus diesem Grund verwenden wir ausschließlich namhafte Hersteller wie z.B. Bosch Rexroth, Siemens, oder Eaton Möller. Da wir unsere robusten Schaltschränke ebenfalls selbst produzieren, profitieren Sie auch bei elektronischen Bauteilen von besonders schneller Verfügbarkeit.

Fragen Sie WEIMA Originalteile hier an: spares@weima.com

Service-Hotline

Dank technisch bestens geschulten Service-Mitarbeitern ist es uns möglich, den Großteil alltäglicher Herausforderungen bereits schnell und einfach im persönlichen Gespräch mit Ihnen gemeinsam am Telefon zu lösen. WEIMAs First-Level-Support unterstützt Sie gerne bei Anfragen rund um Ihre Maschine. Dies schließt sowohl mechanische, hydraulische, als auch softwarespezifische Fragestellungen mit ein. Bitte halten Sie hierzu Ihre Kunden- oder Maschinennummer bereit.

WEIMAs Technischen Kundendienst erreichen Sie unter 0800 9346273 von Mo-Fr zwischen 8-17 Uhr kostenfrei.

Sie werden umgehend Ihrem zuständigen Ansprechpartner zugeteilt, der Ihre Maschine wie seine Westentasche kennt. Unser Ticketsystem hält Sie dabei stets über den Prozessfortschritt auf dem Laufenden.

Wartung & Reparatur

Geht nicht gibt’s nicht. WEIMA Service-Techniker bringen garantiert alle Zerkleinerer und Brikettierpressen fachgerecht wieder zum Laufen. Unsere regelmäßig geschulten Mitarbeiter kennen WEIMA Maschinen wie kein anderer. Aufgrund überdurchschnittlich langer Betriebszugehörigkeit verfügen sie über einen unersetzbaren Erfahrungsschatz an Fachwissen.

Um Ihnen maximale Verfügbarkeit und minimale Reaktionszeiten für Ihre Maschine zu gewährleisten, empfehlen wir zudem unsere maßgeschneiderten WEIMA Servicevereinbarungen.

Mithilfe regelmäßiger Wartungen zerkleinern und brikettieren Sie besonders sicher und zuverlässig – das spart Zeit und Geld. Ebenso steigt der Wiederverkaufswert und die Lebensdauer Ihrer Anlage durch die dokumentierte Wartung nach Herstellervorgaben. Ihre Ausgaben werden zudem planbar und Sie sparen Betriebskosten durch optimal eingestellte Komponenten.

Mithilfe fester Paketpreise oder Jahrespauschalen behalten Sie stets absolute Planungssicherheit. Wir nehmen Ihre Wartungen dabei nach Herstellervorgaben weltweit einheitlich vor und dokumentieren diese mit einer Checkliste sowie einer Wartungsplakette — das WEIMA Prüfsiegel. Dabei verwenden wir ausschließlich Original WEIMA Ersatz- und Verschleißsteile, die weiterhin einen optimalen Betrieb gewährleisten.

Fordern Sie Ihre individuell zusammengestellte Servicevereinbarung am besten gleich unverbindlich an: support@weima.com

Schulungen & Inbetriebnahme

Gut geschult nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Maschine. Unsere Service-Techniker begleiten viele Projekte meist schon in der Entwicklungsphase, wodurch sie vollstens mit Ihrer Anwendung vertraut sind. Diesen kombinierten Kenntnisstand möchten wir an Sie und Ihre Mitarbeiter weitergeben. Wir begleiten sie serviceseitig als Partner bei Ihrem Projekt, stellen die Maschine auf, und nehmen die Anlage schließlich gemeinsam in Betrieb.

Unser breit gefächertes Schulungsangebot richtet sich sowohl an Einsteiger, als auch an Experten. Dank erfahrener Referenten, optimal ausgestatteten Konferenzräumen und Hands-on-Trainings direkt an der Zerkleinerungs- oder Brikettieranlage, ist WEIMA in der Lage, Produkt-Knowhow nachhaltig und professionell zu vermitteln.

Die Schulungszentrum von WEIMA am Hauptstandort in Ilsfeld und unserer Niederlassung WEIMA America in den USA ermöglichen es, Ihren Maschine unter optimalen Rahmenbedingungen kennenzulernen und Ihr Fachwissen weiter zu ergänzen.

Haben wir Ihr Interesse an einer Produktschulung geweckt, oder möchten Sie sich weiter über Inbetriebnahmen informieren? support@weima.com